Die kfzmitdefekt.de Qualitätspolitik 

• 1. Transparenz und Fairness:
  • Alle Fahrzeuge werden auf Basis einer fairen und marktgerechten Bewertung angekauft, unter Berücksichtigung des Fahrzeugzustands, Baujahres und der aktuellen Marktpreise.
  • Sie als Kunde erhalten eine klare und verständliche Einschätzung des Fahrzeugwerts sowie eine detaillierte Erklärung der Bewertungsfaktoren.
  • Es werden keine versteckten Gebühren erhoben, und der gesamte Prozess wird offen kommuniziert.
• 2. Professionelle Fahrzeugabholung:
  • Fahrzeuge werden unabhängig vom Zustand angekauft, einschließlich solcher mit Motor-, Getriebe- oder Karosserieschäden.
  • Für Fahrzeuge, die nicht fahrbereit sind, bieten wir einen maßgeschneiderten Abholservice an.
  • Die Abholung ist immer inkl. So dass für Sie als Verkäufer keine Kosten entstehen.
• 3. Kundenorientierter Service:
  • Wir garantieren eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung, damit Sie keine unnötigen Verzögerungen erleben und somit keine weiteren Kosten entstehen, wie Standgebühren etc.
  • Der gesamte Ankaufprozess ist so gestaltet, dass er für Sie bequem und stressfrei abläuft.
  • Es steht immer ein persönlicher Kundenberater bei Rückfragen telefonisch zur Verfügung.
  • Die Auszahlung erfolgt zügig und auf die von Ihnen bevorzugte Weise entweder in Bar oder per Echtzeitüberweisung.
  • Die Abmeldung der Fahrzeuge erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen und ist im Service enthalten. Sie erhalten immer einen schriftlichen Nachweis über die erfolgte Außerbetriebsetzung per E-Mail.
• 4. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein:
  • Defekte Fahrzeuge werden überwiegend exportiert, wenn möglich, instandgesetzt und wiederverwendet. Andernfalls stellen wir sicher, dass sie umweltgerecht recycelt bzw. entsorgt werden.
  • Wir fördern eine ressourcenschonende Nutzung von Fahrzeugteilen und setzen uns für die Reduzierung von Abfällen ein.
  • Wir sind stets bemüht Sammeltransporte zu organisieren, sodass mehrere Fahrzeuge auf einen Schlag überführt werden.
  • Durch die nahezu vollständige Digitalisierung unserer Unternehmensprozesse – inklusive vollständig digitaler Kaufverträge – schonen wir wertvolle Ressourcen und leisten aktiv einen Beitrag zum Umweltschutz.
• 5. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:
  • Unser Unternehmen hält sich an alle geltenden Vorschriften und Gesetze für den Ankauf und die Verwertung von Fahrzeugen.
  • Unsere Geschäftsabläufe sind rechtskonform und entsprechen den geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Bestimmungen.
  • Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen und schützen alle personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO.
• 6. Kontinuierliche Verbesserung:
  • Wir streben danach, unsere Prozesse durch regelmäßiges Kundenfeedback und Schulungen unserer Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern.
  • Technologische Innovationen werden genutzt, um unseren Service effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.